English
Facebook Ads là một nền tảng quảng cáo trên mạng xã hội Facebook, cho phép bạn đưa ra thông điệp quảng cáo của mình đến mọi khách hàng mục tiêu. Nền tảng này cung cấp nhiều lựa chọn định tuyến và địa điểm đặt quảng cáo, giúp tối ưu hóa chiến dịch của bạn. Nếu bạn sử dụng Facebook Ads một cách thông minh, bạn có thể đạt được hiệu quả quảng cáo cao mà không tốn quá nhiều chi phí. Dưới đây là 7 mẹo giúp bạn tăng giá trị cho chiến dịch quảng cáo trên Facebook.
1. Tận dụng Insights khách hàng để xác định lựa chọn Targeting
Để tìm ý tưởng đối tượng khách hàng mục tiêu nhanh và dễ dàng nhất, bạn có thể sử dụng công cụ Insights trên trang Facebook của mình (nếu không có người theo dõi, vì nếu có, dữ liệu có thể không chính xác). Công cụ này sẽ cung cấp cho bạn thông tin về đối tượng khách hàng của bạn, bao gồm độ tuổi, giới tính và sở thích của họ.
Để tận dụng được thông tin này, bạn nên thu nhỏ lại các mục tiêu để có được thông tin cụ thể hơn. Ví dụ, nếu bạn muốn nhắm vào một nhóm đối tượng nhất định, hãy loại bỏ các yếu tố khác để tập trung vào sở thích của đối tượng đó. Điều này sẽ giúp bạn xác định một danh sách khách hàng tiềm năng và tăng khả năng thành công của chiến dịch quảng cáo của bạn.
2. Chọn mục tiêu đúng đắn (&cân nhắc kiểm tra đa mục tiêu)
Dựa trên các mục tiêu của Facebook, có vẻ như mỗi mục tiêu đều có chỗ đứng vững chắc trong quá trình tiếp cận khách hàng. Tuy nhiên, thực tế cho thấy hầu hết các mục tiêu của Facebook đều được sử dụng để tiếp cận và chuyển đổi khách hàng tiềm năng ở các giai đoạn khác nhau trong hành trình của họ. Hướng dẫn mục tiêu của Facebook có thể được xem như một bài viết tổng quan, do đó thay vì làm mới nó, hãy xem hướng dẫn “Cách chọn đúng mục tiêu cho mục đích của bạn”.
Với chút sáng tạo, bạn có thể thấy rằng việc thử nghiệm các mục tiêu khác nhau sẽ mang lại giá trị chuyển đổi tốt hơn. Theo kinh nghiệm của tôi, đôi khi sử dụng chiến dịch xem video sẽ dẫn đến lượng truy cập trang web rẻ hơn so với lưu lượng của chiến dịch traffic, đồng thời giúp xây dựng remarketing mà không tốn kém cho người xem video và người truy cập trang web.
Ngoài ra, trong trường hợp bán hàng có mức độ cân nhắc cao, chiến dịch xem video có thể cung cấp nhiều chuyển đổi hơn thông qua khách truy cập không trả tiền so với chiến dịch traffic. Điều này cho thấy giả thuyết rằng những người xem quảng cáo video thường có học vấn và dễ tiếp cận hơn so với những người chỉ xem quảng cáo hình ảnh.
3. Dùng Conversion Objective khi bạn có đủ lượng Volume
Khi đọc qua bài viết này, bạn sẽ thấy rằng chủ đề về các mục tiêu chuyển đổi (conversion objectives) được đề cập đến nhiều lần. Điều này không phải là tình cờ, vì tôi không có bất kỳ dữ liệu nào để chứng minh rằng các mục tiêu quảng cáo khác nhau được triển khai phổ biến hơn trên Facebook. Tuy nhiên, dựa trên kinh nghiệm kiểm toán tài khoản của mình, tôi tin rằng các mục tiêu chuyển đổi là một trong những lựa chọn phổ biến nhất.
Các mục tiêu chuyển đổi có thể hoạt động rất hiệu quả, vì thuật toán của Facebook có khả năng xác định những tiềm năng khách hàng. Tuy nhiên, để thuật toán hoạt động tối ưu, chúng ta cần có đủ dữ liệu conversion để cung cấp cho nó. Vì vậy, hãy cân nhắc xác nhận các hành động nhằm tạo ra các conversion nhỏ hơn để giúp quảng cáo Facebook tối ưu hóa
Ví dụ, nếu bạn là một doanh nghiệp thương mại điện tử và không có nhiều dữ liệu về bán hàng, hãy tối ưu hóa cho mục đích “Thêm vào giỏ hàng” hoặc “Mua hàng” để tạo ra đủ lượng dữ liệu cho Facebook sử dụng. Khi có nhiều người thêm sản phẩm vào giỏ hàng, bạn cũng sẽ có nhiều bán hàng – miễn là tỷ lệ chuyển đổi của bạn vẫn ổn định. Đồng thời, bạn cũng nên tái mắt cho những người không mua hàng.
Khi bạn có đủ lượng dữ liệu, hãy xem xét sử dụng các mục tiêu quảng cáo thấp hơn, nhưng vẫn có đủ lượng dữ liệu để tối ưu hóa quảng cáo. Điều này có thể dẫn đến chi phí thấp hơn cho mỗi lần bán hàng.
4. Thử nghiệm với các lựa chọn hàng đầu cho mục tiêu ít tốn kém.
Một lời khuyên tương tự về việc chọn mục tiêu cẩn thận giống như đã được đề cập ở trên. Tuy nhiên, điều này còn phụ thuộc vào quá trình mà khách hàng trải qua. Đôi khi, tập trung quá nhiều vào tỉ lệ chuyển đổi không thực sự có ích cho kết quả cuối cùng.
Nếu bạn có một phần nội dung, đôi khi sử dụng định dạng quảng cáo để tạo sự hứng thú cho khách hàng tiềm năng có thể hiệu quả hơn việc tập trung vào tỉ lệ chuyển đổi. Điều này có thể tiết kiệm được chi phí quảng cáo và thu hút sự tương tác từ khách hàng tiềm năng.
Ví dụ, các quảng cáo Facebook tiềm năng có cùng mục đích thường có chi phí thấp hơn và có thể được sử dụng để tăng tương tác với khách hàng. Ngoài ra, bạn cũng có thể sử dụng remarketing để tái sử dụng tiếp xúc đã có với khách hàng tiềm năng.
5. Tùy chỉnh quảng cáo cho những vị trí khác nhau
Nền tảng quảng cáo Facebook cho phép các nhà quảng cáo sử dụng nhiều vị trí quảng cáo khác nhau, bao gồm cả Instagram. Các vị trí này có định dạng quảng cáo khác nhau như newsfeed Facebook, newsfeed Instagram, Facebook story, Instagram story, Messenger và nhiều vị trí khác.
Mặc định, Facebook sẽ chọn tất cả các vị trí quảng cáo trừ khi bạn chọn vị trí cụ thể. Nếu không chỉ định, Facebook sẽ tự động tạo quảng cáo cho tất cả các vị trí dựa trên các nội dung và tài nguyên mà bạn cung cấp. Tuy nhiên, điều này không đảm bảo cho quảng cáo đó sẽ hiệu quả tối đa.
Một lỗi phổ biến mà các nhà quảng cáo thường mắc phải đó là tạo quảng cáo chỉ dành cho vị trí newsfeed trên Facebook mà không tùy chỉnh cho các vị trí khác. Điều này dẫn đến việc quảng cáo không phù hợp trên các vị trí khác, gây mất hiệu quả quảng cáo.
Vì vậy, việc tùy chỉnh quảng cáo cho từng vị trí cụ thể là rất quan trọng. Bằng cách làm điều này, bạn có thể đảm bảo rằng quảng cáo của bạn sẽ hiệu quả và tối ưu hơn trên từng vị trí quảng cáo khác nhau.
6. Tiếp cận Remarket với quảng cáo facebook
Bạn nhận ra rằng Facebook cung cấp nhiều phương pháp remarketing khác nhau, tất cả đều có giá trị lớn và nền tảng này cũng nổi tiếng với việc tái tiếp cận khá rẻ trong quảng cáo. Một trong những cách remarketing hiệu quả nhất là tái tiếp cận cách tiếp cận. Phương pháp này không chỉ tiết kiệm chi phí mà còn cho phép bạn tiếp cận lại những khách hàng tiềm năng chưa bao giờ ghé thăm trang web của bạn, điều đó có thể là cơ hội duy nhất để bạn tiếp cận lại họ.
Có nhiều cách để làm việc này, bao gồm remarketing video và bỏ qua mẫu khách hàng tiềm năng. Bạn cũng có thể tái tiếp cận khách hàng thông qua các tương tác trên Instagram, Facebook và trải nghiệm tức thì.
Để tìm thêm ý tưởng về remarketing tương tác và các mẹo nhắm khác trên Facebook, bạn có thể đọc bài viết gần đây của Tim Jensen về các tùy chọn mục tiêu trên Facebook.
7. Xem lại data & chỉ chỉnh sửa khi cần
Cuối cùng, nhưng không kém phần quan trọng, việc theo dõi dữ liệu của bạn là rất quan trọng để đảm bảo chiến dịch quảng cáo trên Facebook của bạn đang hoạt động tối ưu. Việc sử dụng dữ liệu để đưa ra quyết định trong tương lai cho chiến lược quảng cáo, bao gồm nhắm đối tượng, định giá, và nhiều yếu tố khác là cần thiết.
Bạn có thể kiểm tra các giả thuyết về chiến dịch quảng cáo hoặc thay đổi quảng cáo bằng cách thiết lập thử nghiệm. Tính năng này rất đơn giản để sử dụng trong Facebook Ads. Ngoài ra, bạn còn có thể đào sâu vào dữ liệu của mình theo các phân đoạn khác nhau để xem những gì hoạt động tốt và những gì không hoạt động tốt.
Ví dụ, bạn có thể nhìn thấy các khu vực địa lý, vị trí hoặc thiết bị cụ thể đang hoạt động tốt hơn hoặc kém hơn so với các khu vực khác.
Nếu cần, bạn có thể loại trừ một số yếu tố hoặc tách những yếu tố tốt nhất ra khỏi chiến dịch quảng cáo Facebook của riêng bạn, miễn là bạn có đủ dữ liệu để làm điều đó.
Trên đây là 7 mẹo giúp tăng conversion trên trang Facebook của bạn. Những lời khuyên này được Adviet chọn lọc và tối ưu hóa dựa trên nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực này. Adviet hy vọng những thông tin trên sẽ giúp bạn nâng cao hiệu quả của chiến dịch quảng cáo trên Facebook và thu hút thêm khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp.
